Términos del servicio
Términos del Servicio y Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
Los presentes Términos del Servicio y Condiciones Generales de Contratación regulan el acceso, navegación y utilización de la tienda online Deluxora Studio, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables a la compra.
1. Identificación del titular
La tienda online Deluxora Studio es gestionada por:
Titular: Enrique Ramos Martínez
Nombre comercial: Deluxora Studio
NIF: 47590755Y
NIF-IVA / ROI: ES47590755Y
Domicilio: Ctra. de Barcelona, 481, 1º 1ª, Barcelona (España)
Correo electrónico: contacto@deluxoragames.com
Teléfono: +34 618 22 34 75
En adelante, Deluxora Studio.
La tienda utiliza la infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify para ofrecer sus servicios de comercio electrónico. Las compras realizadas en esta tienda se formalizan directamente entre el cliente y Deluxora Studio.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la contratación de los productos disponibles en Deluxora Studio, incluyendo accesorios para juegos de mesa, componentes y mejoras impresas en 3D, artículos decorativos, figuras y otros productos disponibles en nuestro catálogo.
Las características esenciales, contenido, precio y, cuando corresponda, variantes de cada producto se muestran en su correspondiente ficha antes de realizar la compra.
3. Productos fabricados mediante impresión 3D
Una parte de los productos comercializados por Deluxora Studio se fabrica mediante impresión 3D.
Este proceso de fabricación puede producir pequeñas variaciones entre unidades, como líneas de capa, ligeras diferencias de textura, pequeñas marcas derivadas del proceso de impresión o variaciones mínimas de tonalidad entre diferentes lotes de material.
Estas características son inherentes al proceso de fabricación mediante impresión 3D y no afectan por sí mismas a la funcionalidad del producto.
Deluxora Studio realiza controles de calidad antes del envío de los productos.
Las imágenes de los productos tienen como finalidad mostrar de la forma más fiel posible su apariencia. No obstante, pueden existir ligeras diferencias de color derivadas de la pantalla utilizada, iluminación de las fotografías, material empleado o proceso de fabricación.
4. Productos compatibles no oficiales
Determinados productos comercializados por Deluxora Studio están diseñados para ser utilizados como accesorios, mejoras o componentes compatibles con juegos de mesa u otros productos de terceros.
Cuando corresponda, estos artículos se identificarán como productos compatibles no oficiales.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos productos:
- Han sido diseñados y/o fabricados por Deluxora Studio.
- No son productos oficiales del editor, fabricante o titular del juego o producto con el que son compatibles.
- No están fabricados, autorizados, patrocinados ni afiliados con dichos terceros.
- Las marcas, nombres comerciales y nombres de juegos mencionados pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente cuando resulta necesario para identificar la compatibilidad o destino del producto.
La compra de estos accesorios no incluye el juego de mesa, cartas, miniaturas u otros elementos mostrados únicamente con fines ilustrativos, salvo que la ficha del producto indique expresamente lo contrario.
5. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Muchos productos de Deluxora Studio se fabrican después de recibir el pedido. En estos casos, el plazo de preparación indicado en la tienda incluye el tiempo necesario para su fabricación y revisión.
Si después de realizar una compra un producto no pudiera suministrarse, informaremos al cliente lo antes posible y procederemos, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas por dicho producto.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago facilitando la información requerida.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y demás información correspondiente a la operación.
El cliente es responsable de comprobar que los datos proporcionados, especialmente la dirección de envío y los datos de contacto, sean correctos.
Una vez completado el pedido, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada.
7. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€) salvo que se indique otra moneda.
Para consumidores, los precios mostrados incluirán los impuestos aplicables cuando así corresponda conforme a la normativa vigente y a la configuración fiscal aplicable al país o territorio de entrega.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el precio total del pedido, incluyendo los impuestos y gastos de envío que resulten aplicables.
Deluxora Studio está identificada fiscalmente mediante:
NIF: 47590755Y
NIF-IVA / ROI: ES47590755Y
En operaciones internacionales o intracomunitarias, el tratamiento fiscal podrá variar en función del país de destino, la condición del cliente, la normativa aplicable y, cuando corresponda, la validez del número de IVA facilitado por un cliente empresarial.
8. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
Su importe puede variar en función del destino, características del pedido y modalidad de envío disponible.
Las condiciones específicas sobre preparación, transporte y entrega se detallan en nuestra Política de envíos.
9. Formas de pago
Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Los pagos son gestionados mediante Shopify y/o los proveedores de servicios de pago disponibles en cada momento.
El cliente garantiza que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
Deluxora Studio podrá suspender o cancelar un pedido cuando existan motivos razonables para considerar que se ha producido un error de pago, una operación fraudulenta o un uso no autorizado del medio de pago.
10. Confirmación y aceptación del pedido
La recepción automática de un pedido no impide que Deluxora Studio pueda comprobar posteriormente su disponibilidad, pago y correcta tramitación.
Si existe alguna circunstancia que impida ejecutar el pedido, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución o, cuando corresponda, proceder al reembolso de las cantidades abonadas.
No se cancelarán pedidos arbitrariamente una vez perfeccionado el contrato, sin perjuicio de las causas legalmente admisibles.
11. Errores manifiestos de precio o información
Realizamos esfuerzos razonables para mantener actualizados los precios, descripciones y demás información publicada en la tienda.
Si se detecta un error manifiesto en el precio, descripción, disponibilidad o características de un producto, Deluxora Studio informará al cliente lo antes posible.
Cuando el error afecte sustancialmente a las condiciones de la compra, se ofrecerá al cliente la posibilidad de confirmar el pedido con la información correcta o cancelarlo con el correspondiente reembolso.
Nada de lo establecido en este apartado limita los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
12. Preparación y fabricación
Los plazos de preparación indicados en nuestra tienda son estimaciones basadas en el tiempo normalmente necesario para fabricar, preparar, revisar y empaquetar los productos.
En productos fabricados mediante impresión 3D, la fabricación puede requerir varias horas o días dependiendo del tamaño, número de componentes y complejidad del artículo.
Si se produce una incidencia significativa que pueda retrasar de manera relevante la preparación de un pedido, intentaremos informar al cliente.
13. Envío y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de transporte indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Deluxora Studio.
En ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, salvo las excepciones legalmente previstas.
Esto sustituye expresamente cualquier interpretación según la cual el riesgo se transfiera automáticamente al cliente cuando entregamos el paquete a la empresa de transporte.
14. Dirección de entrega incorrecta o incompleta
El cliente debe comprobar que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
Si detectas un error después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante contacto@deluxoragames.com.
Intentaremos modificar la dirección si el pedido todavía no ha sido enviado.
Si un pedido no puede entregarse o es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos solicitar el abono de los nuevos gastos de envío antes de realizar un segundo envío, cuando legalmente corresponda.
15. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en las compras a distancia, de acuerdo con la legislación aplicable.
Las condiciones, procedimiento, dirección de devolución y demás información se encuentran detallados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
El derecho de desistimiento podrá quedar excluido en los supuestos previstos legalmente, incluyendo determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
El mero hecho de que un producto estándar sea fabricado después de realizar el pedido no implica por sí mismo que sea un producto personalizado.
16. Productos personalizados
Se consideran productos personalizados aquellos fabricados o modificados específicamente conforme a decisiones o especificaciones individuales proporcionadas por el cliente, cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.
Esto puede incluir, entre otros, productos realizados con nombres, textos, medidas, diseños, colores, combinaciones o modificaciones solicitadas específicamente por el cliente.
Antes de realizar un pedido personalizado, el cliente es responsable de comprobar que las especificaciones proporcionadas sean correctas.
Los productos personalizados podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento en los casos establecidos por la legislación aplicable.
Esta exclusión no afecta a los derechos del consumidor cuando exista un defecto de fabricación, falta de conformidad o error atribuible a Deluxora Studio.
17. Productos dañados o incorrectos
El cliente deberá comprobar el estado del pedido después de recibirlo.
Si recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con:
contacto@deluxoragames.com
Recomendamos indicar el número de pedido y aportar fotografías cuando permitan identificar más fácilmente la incidencia.
Analizaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.
18. Garantía legal y falta de conformidad
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la legislación aplicable.
Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento.
Cuando un producto no sea conforme, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan legalmente, incluyendo, según proceda, su puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar derechos que la legislación de consumidores reconozca con carácter imperativo.
19. Propiedad intelectual e industrial de Deluxora Studio
Los contenidos propios de Deluxora Studio disponibles en la tienda, incluyendo diseños, fotografías propias, textos, gráficos, logotipos, elementos visuales, diseños originales de productos y demás contenidos protegibles, pertenecen a Deluxora Studio o se utilizan con la correspondiente autorización o base jurídica.
No está permitido reproducir, distribuir, transformar, comercializar o explotar estos contenidos sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
La compra de un producto físico no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre su diseño.
20. Marcas y propiedad intelectual de terceros
Los nombres de juegos, editoriales, fabricantes, personajes, marcas y otros signos distintivos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
Su eventual utilización en Deluxora Studio tiene como finalidad identificar productos, compatibilidades, temáticas o referencias cuando corresponda y no implica necesariamente patrocinio, autorización, asociación o afiliación con sus titulares.
Deluxora Studio respetará los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros y atenderá las comunicaciones legítimas relacionadas con dichos derechos.
21. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar la tienda y sus servicios de forma lícita.
No está permitido:
- Utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
- Introducir malware, virus o cualquier otro código malicioso.
- Interferir deliberadamente con el funcionamiento o seguridad de la tienda.
- Utilizar los contenidos de manera que infrinja derechos de Deluxora Studio o de terceros.
- Facilitar información falsa con intención fraudulenta.
Podremos adoptar medidas razonables para proteger la tienda y sus usuarios frente a usos abusivos o ilícitos.
22. Cuentas de usuario
Cuando la tienda permita crear cuentas de cliente, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de proporcionar información correcta y actualizada.
Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, ponte en contacto con nosotros.
Podremos restringir una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, incumplimiento de estas condiciones o riesgos para la seguridad de la tienda.
23. Servicios y enlaces de terceros
Nuestra tienda puede utilizar o enlazar servicios proporcionados por terceros, incluyendo proveedores de pago, empresas de transporte, redes sociales u otros servicios tecnológicos.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas.
La existencia de un enlace a un sitio externo no implica que Deluxora Studio controle o sea responsable de todos sus contenidos o servicios.
24. Shopify
Deluxora Studio utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar la tienda online.
No obstante, las operaciones de compraventa realizadas a través de la tienda se formalizan entre Deluxora Studio y el cliente.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica y determinados servicios relacionados con el funcionamiento de la plataforma, pero no es el vendedor de los productos comercializados por Deluxora Studio.
El tratamiento de determinados datos personales por parte de Shopify se explica adicionalmente en nuestra Política de privacidad y en la documentación de privacidad de Shopify.
25. Protección de datos
Los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes serán tratados conforme a nuestra Política de privacidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos.
En ella se proporciona información sobre el responsable del tratamiento, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y ejercicio de derechos.
26. Limitación de responsabilidad
Deluxora Studio responderá de sus obligaciones de acuerdo con la legislación aplicable.
No seremos responsables de incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones pretende excluir o limitar una responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida o limitada, ni reducir los derechos imperativos reconocidos a consumidores y usuarios.
27. Fuerza mayor
Deluxora Studio no será responsable de retrasos o incumplimientos provocados por acontecimientos fuera de su control razonable cuando tengan la consideración legal correspondiente.
Cuando una circunstancia de este tipo afecte significativamente a un pedido, adoptaremos medidas razonables para reducir sus consecuencias e informaremos al cliente cuando resulte necesario.
28. Modificación de estas condiciones
Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios legislativos, técnicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.
La versión aplicable a una compra será, con carácter general, la que estuviera vigente en el momento de realizar el pedido, salvo que una modificación posterior resulte obligatoria por disposición legal.
La fecha de última actualización se indicará al comienzo de este documento.
29. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que puedan resultar aplicables a consumidores residentes en otros países.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, respetándose los fueros imperativos establecidos en materia de consumidores.
No se impone mediante estas condiciones una renuncia del consumidor al tribunal que legalmente le corresponda.
30. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos o estas condiciones puedes ponerte en contacto con:
Deluxora Studio
Titular: Enrique Ramos Martínez
NIF: 47590755Y
NIF-IVA / ROI: ES47590755Y
Ctra. de Barcelona, 481, 1º 1ª
Barcelona (España)
Correo electrónico: contacto@deluxoragames.com
Teléfono: +34 618 22 34 75