Política de privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

En Deluxora Studio nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, creas una cuenta, te comunicas con nosotros o utilizas cualquiera de los servicios disponibles a través de nuestro sitio web.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda online es:

Enrique Ramos Martínez, actuando bajo el nombre comercial Deluxora Studio
NIF: 47590755Y
NIF-IVA / ROI: ES47590755Y
Domicilio: Ctra. de Barcelona, 481, 1º 1ª, Barcelona (España)
Correo electrónico: contacto@deluxoragames.com

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar diferentes categorías de datos personales.

Datos identificativos y de contacto

Podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de envío.
  • País o región de residencia.

Datos relacionados con pedidos y transacciones

Cuando realizas una compra podemos tratar información relacionada con:

  • Productos adquiridos.
  • Número y fecha del pedido.
  • Importe de la compra.
  • Método de pago utilizado.
  • Estado del pago.
  • Información de envío y entrega.
  • Devoluciones, reembolsos, cancelaciones e incidencias relacionadas con el pedido.
  • Historial de pedidos.

Datos de facturación

Cuando sea necesario para emitir una factura o cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables, podremos tratar datos como:

  • Nombre o razón social.
  • NIF, NIE o número de IVA.
  • Dirección fiscal.
  • Información relacionada con la operación realizada.

Información de pago

Los pagos realizados en nuestra tienda son gestionados mediante proveedores de servicios de pago.

Deluxora Studio no necesita almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar las compras. Estos datos pueden ser tratados por Shopify y por los proveedores de pago correspondientes de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Datos de cuenta

Si creas una cuenta de cliente, podremos tratar la información necesaria para crearla, identificarte y gestionar sus funcionalidades.

Comunicaciones

Cuando te pones en contacto con nosotros podemos tratar la información incluida en tus comunicaciones, consultas, solicitudes, reclamaciones o incidencias.

Información técnica y de navegación

Cuando utilizas nuestra tienda pueden recopilarse determinados datos técnicos, como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo.
  • Navegador.
  • Sistema operativo.
  • Identificadores del dispositivo.
  • Información sobre la interacción con nuestra tienda.
  • Páginas y productos visitados.
  • Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula adicionalmente mediante nuestra Política de cookies y las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio web.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Utilizamos tus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica que nos permite hacerlo.

Gestionar compras y pedidos

Tratamos los datos necesarios para:

  • Procesar pedidos.
  • Gestionar pagos.
  • Preparar y enviar productos.
  • Proporcionar información sobre el estado del pedido.
  • Gestionar devoluciones y reembolsos.
  • Resolver incidencias.
  • Prestar atención al cliente relacionada con una compra.

Base jurídica: ejecución del contrato celebrado con el cliente y aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este.

Cumplir obligaciones legales

Podemos tratar y conservar determinados datos para:

  • Cumplir obligaciones fiscales y contables.
  • Emitir y conservar facturas.
  • Atender requerimientos de autoridades competentes.
  • Cumplir obligaciones derivadas de la normativa de consumidores, comercio electrónico y demás legislación aplicable.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Deluxora Studio.

Atención al cliente y comunicaciones

Tratamos los datos que nos proporcionas cuando contactas con nosotros para responder a consultas, solicitudes o incidencias.

La base jurídica dependerá de la naturaleza de la comunicación y podrá consistir en la ejecución de un contrato, la aplicación de medidas precontractuales o nuestro interés legítimo en atender y gestionar las comunicaciones relacionadas con nuestra actividad.

Prevención del fraude y seguridad

Podemos tratar determinada información para proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros sistemas frente a fraude, abuso, accesos no autorizados u otras actividades ilícitas.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestros servicios, prevenir el fraude y proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes, sin perjuicio de los tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales.

Comunicaciones comerciales

Si te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones comerciales, podremos utilizar tu dirección de correo electrónico u otros datos facilitados para enviarte novedades, promociones, productos y comunicaciones relacionadas con Deluxora Studio.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, la base jurídica será tu consentimiento.

Puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en las comunicaciones o poniéndote en contacto con nosotros.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

Analítica, personalización y publicidad

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para obtener estadísticas sobre el funcionamiento y utilización de nuestra tienda, mejorar nuestros servicios, personalizar determinadas funcionalidades y, cuando corresponda, realizar medición o publicidad.

Cuando la normativa exija consentimiento para utilizar estas tecnologías, únicamente serán utilizadas después de obtenerlo mediante nuestro sistema de gestión de cookies.

Puedes modificar tus preferencias cuando estén disponibles mediante las opciones de privacidad y cookies del sitio web.

4. Procedencia de los datos

Podemos obtener tus datos personales:

  • Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta, rellenas un formulario o contactas con nosotros.
  • Automáticamente cuando navegas por nuestra tienda, mediante cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.
  • De Shopify y de proveedores tecnológicos necesarios para prestar nuestros servicios.
  • De proveedores de pago.
  • De empresas de transporte y logística.
  • De plataformas o servicios que hayas decidido utilizar para interactuar con nuestra tienda.

5. Destinatarios y proveedores de servicios

No vendemos tus datos personales.

Para poder gestionar nuestra tienda y prestar nuestros servicios puede ser necesario comunicar o permitir el acceso a determinados datos a proveedores que prestan servicios necesarios para nuestra actividad.

Estos pueden incluir:

  • Shopify, como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
  • Proveedores de servicios de pago.
  • Entidades financieras.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Proveedores de alojamiento, infraestructura y servicios tecnológicos.
  • Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
  • Servicios de analítica, marketing y publicidad, cuando corresponda y exista una base jurídica adecuada.
  • Asesorías y otros proveedores profesionales cuando sea necesario.
  • Administraciones públicas, organismos, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.

Estos terceros únicamente tendrán acceso a la información necesaria para prestar sus servicios o cumplir las obligaciones correspondientes.

6. Shopify

Nuestra tienda online utiliza la plataforma tecnológica Shopify.

Shopify puede tratar determinados datos personales necesarios para proporcionar la infraestructura de comercio electrónico, gestionar funcionalidades de la tienda, procesar operaciones y proporcionar sus servicios.

Determinados tratamientos realizados directamente por Shopify pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

La utilización de Shopify y de otros proveedores tecnológicos puede implicar el tratamiento de información desde distintos países.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, se utilizarán los mecanismos y garantías reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente admitidos.

8. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

En particular:

  • Los datos relacionados con pedidos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y atender posibles reclamaciones.
  • La documentación fiscal, contable y de facturación se conservará durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.
  • Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras no retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas.
  • Los datos relacionados con consultas o incidencias se conservarán durante el tiempo necesario para resolverlas y posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
  • Los datos asociados a una cuenta de cliente podrán conservarse mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente durante los plazos legalmente necesarios.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o, cuando corresponda, bloqueados durante los plazos exigidos legalmente.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, dependiendo de tus preferencias, puede utilizar tecnologías adicionales relacionadas con analítica, personalización o publicidad.

Cuando la normativa requiera consentimiento, las cookies no esenciales no se utilizarán hasta que hayas realizado la elección correspondiente.

Puedes consultar información adicional en nuestra Política de cookies y gestionar tus preferencias mediante las herramientas de consentimiento disponibles en nuestra tienda.

10. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que nos permita hacerlo.

Cuando estas comunicaciones se basen en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

Todos los correos electrónicos comerciales enviados mediante nuestros sistemas incluirán, cuando corresponda, un mecanismo para cancelar la suscripción.

La cancelación de comunicaciones comerciales no impide que podamos enviarte comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, seguridad, devoluciones u otros servicios que hayas solicitado.

11. Derechos en materia de protección de datos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran los requisitos legales.

Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible y legalmente aplicable, solicitar su transmisión a otro responsable.

Derecho a retirar el consentimiento: cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer tus derechos puedes ponerte en contacto con nosotros mediante:

contacto@deluxoragames.com

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar tu identidad y evitar que terceros accedan indebidamente a tus datos.

12. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

También puedes ponerte en contacto previamente con Deluxora Studio mediante contacto@deluxoragames.com para que podamos revisar y atender tu solicitud.

13. Datos de menores

Nuestra tienda no está específicamente dirigida a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores al margen de los supuestos permitidos legalmente.

Si detectamos que se han proporcionado datos personales de un menor de manera contraria a la normativa aplicable, adoptaremos las medidas correspondientes para eliminarlos cuando proceda.

14. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Recomendamos no enviar información especialmente sensible o confidencial mediante canales que no estén destinados específicamente a ello.

15. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, redes sociales o servicios gestionados por terceros.

Deluxora Studio no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros. Cuando accedas a servicios externos, te recomendamos consultar sus correspondientes políticas de privacidad.

16. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, prácticas de tratamiento o requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con:

Enrique Ramos Martínez
Nombre comercial: Deluxora Studio
NIF: 47590755Y
NIF-IVA / ROI: ES47590755Y
Domicilio: Ctra. de Barcelona, 481, 1º 1ª, Barcelona (España)
Correo electrónico: contacto@deluxoragames.com